Політика конфіденційності

Актуальна версія: 27 листопада 2025 року

AllwinUA Casino гарантує дотримання вищих стандартів захисту персональної інформації клієнтів. У документі викладено принципи збору, опрацювання, зберігання та використання особистих даних згідно з чинним законодавством. Користування платформою означає безумовне прийняття зазначених умов.

1. Загальні положення обробки даних

Оператор зобов’язується забезпечувати конфіденційність і безпеку персональних даних користувачів. Обробка інформації здійснюється виключно для надання послуг, забезпечення безпеки платежів та виконання регуляторних вимог. Особисті дані не передаються третім особам без правових підстав.

Основні принципи обробки:

Легітимність — збір та обробка здійснюються на законних підставах
Відкритість — користувачі інформуються про мету використання даних
Достатність — збирається мінімально необхідний обсяг інформації
Актуальність — дані підтримуються у точному стані
Обмежений термін зберігання — інформація зберігається встановлений період
Безпека — забезпечується захист від несанкціонованого доступу

2. Категорії даних, що збираються

Для функціонування платформи та виконання законодавчих вимог збираються такі категорії даних:

Ідентифікаційна інформація

Повне ім’я
Дата народження
Стать
Паспортні дані або інший документ
Ідентифікаційний код

Контактні відомості

Електронна пошта
Мобільний телефон
Адреса проживання
Адреса реєстрації

Технічна інформація

IP-адреса
Тип браузера та ОС
Географічне розташування
Характеристики пристрою
Час та тривалість сеансів

Фінансові дані

Історія операцій (поповнення та виведення)
Історія ставок та ігрової діяльності
Баланс рахунку
Частина номера платіжної картки

3. Правові основи обробки інформації

Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

Згода клієнта

Реєстрація облікового запису означає надання згоди на обробку даних згідно з цією Політикою. Користувач може відкликати згоду через службу підтримки.

Виконання договору

Обробка необхідна для надання послуг, включаючи доступ до ігор, обробку ставок, проведення фінансових операцій та підтримку облікового запису.

Виконання законних вимог

Оператор зобов’язаний обробляти дані для дотримання регуляторних норм, включаючи процедури ідентифікації (KYC), протидію відмиванню коштів (AML) та фінансуванню тероризму (CFT).

Законні інтереси

Обробка може здійснюватися для реалізації законних інтересів оператора: запобігання шахрайству, виявлення підозрілих операцій, покращення якості послуг, аналіз поведінки клієнтів.

4. Мета обробки персональних даних

Зібрані дані використовуються для таких цілей:

Створення та обслуговування облікового запису
Ідентифікація особи та віку клієнта
Обробка фінансових операцій
Забезпечення роботи ігрових послуг
Виявлення та запобігання незаконним діям
Дотримання вимог регуляторів
Надання технічної підтримки
Інформування про акції та нові функції
Покращення якості послуг
Вирішення спорних ситуацій

5. Захист платіжної інформації

AllwinUA Casino не зберігає повні номери банківських карт. Платіжні дані обробляються сертифікованими системами, що відповідають стандарту PCI DSS.

Заходи захисту платежів:

Шифрування SSL/TLS для передачі даних
Токенізація платіжної інформації
Протокол 3D Secure для додаткової перевірки
Моніторинг транзакцій
Відповідність стандарту PCI DSS Level 1

Зберігаються лише перші шість та останні чотири цифри номера картки для ідентифікації платежного методу.

6. Процедури ідентифікації

Відповідно до ліцензійних вимог оператор проводить верифікацію особи клієнтів. Процедура KYC включає підтвердження:

Особистих даних

Паспорт громадянина України або ID-карта
Закордонний паспорт
Фотографія з документом

Адресних даних

Комунальні рахунки (не старші 3 місяців)
Банківські виписки
Офіційні документи державних органів

Платіжних методів

Скріншот банківського додатку
Фотографія банківської картки
Виписка про операції

Під час верифікації можливе тимчасове обмеження виведення коштів. Термін розгляду документів — до 72 годин. Надання недостовірних даних може призвести до блокування облікового запису.

7. Передача інформації третім сторонам

Персональні дані не розголошуються без законних підстав. Винятки:

Платіжні системи

Для обробки транзакцій передається мінімальна фінансова інформація. Партнери дотримуються стандартів PCI DSS.

Ігрові провайдери

Постачальники ігрового контенту отримують доступ до технічних даних про ставки. Особиста інформація не передається.

Регуляторні органи

На офіційний запит оператор надає інформацію згідно із законодавством.

Сервіси перевірки

Для контролю автентичності документів використовуються спеціалізовані сервіси. Усі партнери підписують угоди про конфіденційність.

Аналітичні системи

Знеособлені технічні дані передаються аналітичним платформам для покращення роботи сайту.

8. Міжнародна передача даних

У зв’язку з глобальною діяльністю дані можуть передаватися та зберігатися на серверах за межами України та ЄС. Оператор забезпечує захист даних через:

Стандартні договірні положення
Вибір юрисдикцій з адекватним захистом
Застосування технічних заходів безпеки
Періодичний аудит партнерів

Реєстрація облікового запису означає згоду на міжнародну передачу даних.

9. Права користувачів щодо персональних даних

Користувачі мають такі права:

Право на доступ

Отримання підтвердження обробки даних та їх копії. Термін обробки запиту — 30 днів.

Право на виправлення

Виправлення неточної або неповної інформації. Частину даних можна змінити самостійно, інші вимагають звернення до підтримки.

Право на видалення

Видалення персональних даних за певних умов. Оператор зберігає частину інформації відповідно до закону.

Право на обмеження обробки

Тимчасове обмеження обробки даних, наприклад, під час перевірки точності інформації.

Право на портативність

Отримання даних у структурованому форматі для передачі іншому оператору.

Право на заперечення

Заперечення проти обробки даних для прямого маркетингу або на підставі законних інтересів оператора.

Право на відкликання згоди

Відкликання згоди на обробку даних. Це не впливає на законність попередньої обробки.

Право на скаргу

Звернення до регулятора або суду у разі порушення прав.

Для реалізації прав звертайтеся до служби підтримки: [email protected]

10. Терміни зберігання даних

Дані зберігаються протягом необхідного терміну:

Категорія даних	Термін зберігання
Ідентифікаційні дані	5 років після закриття акаунта
Історія транзакцій	7 років (вимоги AML/CFT)
Історія ставок	5 років для вирішення спорів
Документи верифікації	7 років після останньої перевірки
Технічні логи	12 місяців для аналізу безпеки
Маркетингові дані	До відкликання згоди

Після закінчення терміну дані видаляються або анонімізуються. Знеособлені дані можуть зберігатися для статистики.

11. Заходи безпеки

Для захисту даних застосовуються такі заходи:

Технічні заходи

Шифрування SSL/TLS для передачі даних
Шифрування даних у базі (AES-256)
Багаторівневий захист мережі
Регулярне оновлення ПЗ
Системи виявлення вторгнень
Двофакторна автентифікація
Резервне копіювання
Моніторинг безпеки

Організаційні заходи

Політика контролю доступу
Навчання персоналу
Угоди про конфіденційність
Процедури реагування на інциденти
Аудит безпеки
Журнали доступу
Фізична безпека серверів

12. Маркетингові комунікації

AllwinUA Casino дотримується відповідального маркетингу. Розсилки містять інформацію про акаунт, нові функції, акції та бонуси.

Типи повідомлень

Транзакційні — підтвердження операцій, зміни в акаунті
Інформаційні — оновлення умов, важливі оголошення
Маркетингові — акції, бонуси, нові ігри (за згодою)
Нагадування — незавершені дії, неактивність акаунта

Частота маркетингових розсилок — до 3 листів на день. Відмова від розсилок доступна через посилання “Відписатися” або службу підтримки.

Транзакційні та інформаційні повідомлення надсилаються незалежно від налаштувань маркетингу.

13. Файли cookie та відстеження

Визначення cookie

Cookie — це текстові файли, що зберігаються на пристрої користувача. Вони забезпечують роботу платформи, покращують досвід та допомагають аналізувати сайт.

Типи cookie

Тип	Призначення	Термін
Необхідні	Базова функціональність: вхід, захист, навігація	Сесія або до 1 року
Функціональні	Налаштування: мова, валюта, інтерфейс	До 2 років
Аналітичні	Знеособлена статистика для покращення сайту	До 2 років
Маркетингові	Відстеження поведінки для реклами	До 1 року

Сторонні cookie

Платформа використовує сервіси третіх осіб:

Google Analytics — аналіз відвідуваності
Рекламні мережі — персоналізована реклама
Платіжні системи — обробка транзакцій
Ігрові провайдери — функціонування ігор

Ці сторони мають власні політики конфіденційності.

Керування cookie

Користувачі можуть керувати cookie через налаштування браузера. Блокування необхідних cookie може обмежити функціональність сайту.

14. Конфіденційність виграшів

Інформація про виграші та фінансові операції конфіденційна. Дані не розголошуються, крім випадків:

Офіційний запит регуляторів
Вимога правоохоронних органів
Передача платіжному провайдеру
Публічне оголошення за згодою переможця

Історія ставок та транзакцій зберігається в захищеному середовищі. Персонал має обмежений доступ до фінансової інформації.

15. Зміни в політиці

Оператор може вносити зміни до Політики. Про суттєві зміни користувачі отримають повідомлення за 30 днів.

Дата останньої редакції вказана на початку документа. Продовження використання платформи означає прийняття оновленої Політики.

Рекомендується періодично переглядати документ для ознайомлення з актуальною інформацією.

16. Контакти

З питань захисту даних та реалізації прав звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]
Онлайн-чат на платформі (цілодобово)
Тема листа: “Захист персональних даних”

Відповідь на запити надається протягом 30 днів. У разі складних запитів термін може бути продовжений.

Юридична адреса: AllwinUA Gaming Limited, Suite 45, Portland House, Glacis Road, Gibraltar, GX11 1AA

Ліцензія: № 2847/JAZ, видана Комісією з азартних ігор Кюрасао

Веб-ресурс управляється компанією AllwinUA Gaming Limited (торгова марка «AllwinUA Casino»), зареєстрованою в Гібралтарі (реєстраційний номер 58492). Компанія AllwinUA Gaming Limited ліцензована як оператор онлайн-гемблінгу в Кюрасао під номером ліцензії 2847/JAZ.